渭河源在线商店系渭河源品牌官网官方在线商店，为顾客提供“绿色 健康”的消费理念，为所有喜爱三江源品牌的顾客奉上物美价廉的产品、细致周到的服务是我们的荣幸。常见问题：

问题1：商品是否有货？

答：热销和推荐商品都是有货的，且运费都已设置好，请亲们放心拍付款即可。

订单关闭：买家拍下订单后3天内不付款，系统自动关闭交易。如果亲没及时付款，之后需要重新拍哦。

 

问题2：产品还可以再优惠点吗？

答：渭河源在线商店采用一口价销售方式，宝贝标价即是产品实际售价，回馈及活动感恩答谢等特价都或通过限时打折或套餐等方式底价优惠，所以都是最底价了。所以各位亲看到有特价商品就果断下手哦，最底价商品了，买到赚到。

另外，成为我们的店铺会员，专享会员折扣哦。我要成为会员>>

 

问题3：为何我的货物是从甘肃兰州发出的？

答：渭河源在线商店为三江源集团官方唯一授权直营的天猫商城。渭河源公司全国营销中心和物流中心仓库在甘肃兰州，所有三江源天猫商城售出商品均是从兰州中心仓库发出。

 

问题4：贵店发什么快递？多久能到？运费如何计算？

答：我们的合作快递为：圆通和E邮宝.圆通不到的地方统一发E邮宝，每天14点前下单付款，当天发货，14点后下单第二天发货。

一般情况下国内快递3-5天，E邮宝5-7天。快递公司为独立于买卖双方的第三人，其行为并非卖家可控。我们会尽一切可能最快时间发货、及时催促跟踪，并按照顾客反馈进行调整，但是无法保证具体某一天的到货时间，或是个别快递人员的服务质量，感谢您的理解和支持。

运费：首重(1kg内)12元，续重每公斤 10元。（包邮活动及包邮商品除外）

如需加急快递，需要发EMS或者顺丰（胶囊、粉剂、液体类商品、部分贵重虫草发不了顺丰）的订单，请联系我们客服补运费差价。运费：首重(1kg内)20元，续重每公斤 10元。

 

问题5：渭河源在线商店的店铺券如何使用

问题6：发货后改收货地址等信息？

答：我们在收到您的订单之后会用最快的速度为您发货的，所以親在拍的时候一定检查核对好信息哦，一旦发货将无法再更改的。

 

问题7：都过去好几天了，货咋还没有收到呢？
答：马上联系客服，我们的客服会帮您及时跟踪快递，查明原因。
问题8：收到的包裹有破损，怎么办呢？
答：我们合作的第三方物流都是支持先验货再签收的，所以亲在收货时一定要当着快递员的面验货，标签撕毁、损坏请拆包检查，少货损坏，请拒收，有问题请随时与我们的客服取得联系。

 

问题9：如何退换货？

答：在本商城购买任何产品，拆包后发现产品质量有问题，我们承诺7天内无理由退换货，来回运费全部由我们承担。唯一的一个小小要求就是退换货时需要您预先垫付邮资（本店不支持到付，到付要收双倍邮费，望理解），等收到货后我们会马上通过支付宝转帐给您。

非产品质量问题（如收到货后不喜欢外观、发现产品降价等）买家只需支付来回邮费也可以退货。（包邮产品只需支付退货邮费即可）

 

问题10：图片都是实物拍摄吗？

答：是的，本店所有商品提供的图片均为实物拍摄，并保留底图和源文件，未经授权擅自盗用者，将直接投诉至淘宝，请尊重他人的劳动成果；

产品图片经过后期处理及色彩调整，尽量与实际商品保持一致，但由于灯光、显示器色彩偏差、个人对颜色理解等的不同，导致实物可能会与照片存在一些色差，最终颜色以实际商品为准。